Retourneren
Mocht je een product willen retourneren, dan kan dit natuurlijk!
Voor het retourneren gelden de volgende voorwaarden:
- De verpakking is intact, het product is ongeopend en niet gebruikt.
- De retouraanvraag is binnen 14 kalenderdagen gedaan.
- Het te retourneren product moet vervolgens binnen 14 kalenderdagen retour worden gestuurd.
- Retourneer in oorspronkelijke verpakking.
Aangezien make-up producten zogenaamde hygiëneproducten zijn, kunnen wij producten alleen retour nemen als ze ongeopend en ongebruikt zijn.
Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en kunnen niet verhaald worden op Make-Up Musthaves.
Stappenplan retouraanvraag
- Download hier het retourformulier;
- Vul het retourformulier in en e-mail deze naar [email protected];
- Stuur het product/de producten naar ons retour (kosten retourzending zijn voor eigen rekening).
- Als dit allemaal goed is verlopen, storten wij het door jou betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen terug op jouw rekening.
Een retourzending is altijd het risico van de verzender en dit betekent dat Make-Up Musthaves niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte of beschadigde leveringen.
Indien een product ondanks onze zorgvuldige verpakking is beschadigd, graag direct contact opnemen via de klantenservice. Dan zorgen wij voor een passende oplossing!